Sujet: Problème d'activation de clé.

[robertb]

Bonsoir à tous.
J'utilisais ancestrologie depuis plusieurs années et j'ai changé de PC. Les sauvegardes OK. Je suis sur XP
Je viens d'installer la version 2008.991.5.105 et à l'aide de mes identifiants j'ai sollicité une nouvelle clé (la précédente me semblait ne pas s'activer)
J'ai suivi la procédure : fermer ancestrologie, enregistrer le fichier joint du message dans un dossier, copier cette clé dans le dossier (installé par défaut) contenant ancestrologie.exe mais j'ai tjrs la panneau d'attente à la réouverture du  logiciel.
Peut-être ai-je oublié quelque chose ? Merci pour les éventuelles infos sur ce sujet.
Cordialement.

[Facon]

Bonjour,
Si la version Ancestrologie que tu utilisais jusqu'ici était un peu ancienne, il est normal que l'ancienne clé d'activation ne soit pas opérante sur la version que tu viens d'installer. Tu devais ainsi avoir une clé portant le nom Ancestrologie.lic, depuis septembre 2007 elle porte le nom AncestroKey.lic. Lorsque l'activation est effective, dans la barre de titre d'Ancestrologie tu devrais voir apparaître dans ton cas la mention: Ancestrologie v991 - Base v5.105 - Droits d'utilisation accordés à : Nom Prénom.

Ta démarche pour mettre en place la nouvelle clé d'activation semble correcte. A priori tu as dans un premier temps enregistré la pièce jointe sur la machine puis de ce point tu as fait une copie du fichier AncestroKey.lic dans le répertoire \Ancestrologie contenant l'exécutable Ancestrologie.exe.

A toutes fins utiles, peux-tu contrôler la taille du fichier AncestroKey.lic, sa taille est 4 Ko environ.

[robertb]

Bonsoir,
J'ai vérifié  et la clé fait 5 ko. J'ai bien utilisé la clé : Ancestrokey.lic qui m'avait été adressée hier au soir ( demande effectuée selon la procédure de perte de clé) car je n'avais plus l'ancienne et de toute façon elle n'aurait pas fonctionné sur la version d'ancestrologie que j'ai à nouveau téléchargée, hier aussi.
Je continue mes recherches.
Merci pur les infos qui me confortent déjà sur la procédure.
Robert.

[robertb]

Bonsoir,
Dans le répertoire mis en place par défaut sur C, (ancestrologie) j'ai bien le dossier ancestrologie.exe avec le blason et au-dessus se trouve celui de ma clé intitulé " AncestroKey.lic.txt." Peut-être que le problème provient de la présence de "txt" ?
A + et merci.

[mpl75]

sans aucun doute
Vous affichez les extensions=bravo

[Fichier joint supprimé par l'administrateur]

[Bruno T.]

... intitulé " AncestroKey.lic.txt." Peut-être que le problème provient de la présence de "txt" ?

C'est plus que certain, mais comment cette extension .txt est-elle arrivée ??

[robertb]

Bonsoir,
A partir du fichier joint au message d'activation : je clique - ouverture d'une fenêtre - choix enregistrer - et je le retrouve avec txt dans le dossier  de mes documents, d'où sa présence ensuite dans le dossier ancestrologie avec cette même extension
Il est est de même si je l'enregistre directement dans le dossier concerné.
Merci pour votre patience à mon égard.

[robertb]

Bonsoir encore une fois,
Problème résolu enfin.
J'ai supprimé manuellement l'extension dans le dossier de mes documents et après copie dans le dossier ancestrologie tout est rentré dans l'ordre.
Merci à tous pour vos indications qui m'ont permis de trouver la solution.
Je m'en souviendrais et c'était si simple.......... après !
En fait la version que j'ai téléchargée hier est :  v820 Base v5.104

[Bruno T.]

...je clique - ouverture d'une fenêtre - choix enregistrer - et je le retrouve avec txt ...

Pouvez-vous préciser sur quelle système vous travaillez (XP, Vista, etc...) et quel est votre client de messagerie( mails) pour nous permettre de comprendre et corriger ce défaut.
Merci

[robertb]

Bonjour,
Je travaille sur XP et mon client messagerie est orange.fr.
Le problème a été résolu.
Cordialement.

[Bruno T.]

J'ai bien compris que votre problème a été résolu, je souhaite simplement comprendre qe quelle manière cette extension .txt a été rajouté, pour éviter que cela ne se reproduise si possible avec quelqu'un d'autre.
C'est comme ça que l'on peut avancer ...

[mpl75]

Bonjour à tous,

Ce genre de pbm se produit avec certains logiciels à l'enregistrement.
On choisit "Enregistrer..." et si on laisse l'extension existante il rajoute celle qui est par défaut à cet instant.
Cela impose de bien vérifier l'extension par défaut proposée.

[AquaBlue]

... je souhaite simplement comprendre qe quelle manière cette extension .txt a été rajouté, pour éviter que cela ne se reproduise si possible avec quelqu'un d'autre.

Le Monsieur y t'a dit que son client de messagerie c'est Orange.fr c'est à dire qu'il utilise le webmail de France-Tudéconnes.
Donc malheureusement tu ne peux rien faire si ce n'est pester contre cette société qui se fout ouvertement de la gueule de ses clients (leur CD d'installation à toujours été un exemple de ce qu'il ne faut pas faire).

[mpl75]

VOIR ce qui se produit avec le bloc note

[Fichier joint supprimé par l'administrateur]

[Bruno T.]

Merci.
Je pensais bien à ce genre de fonctionnement. Je crois qu'à l'avenir, on mettra .txt comme extension par défaut, ça évitera des problèmes de ce type, et peut-être aussi une détection comme spam par certains clients.