Sujet: AActivation version 740 B 5.032

[clodeher]

refaire une MAJ et peut être que l'erreur disparaitra, il faut faire l'essai.

[Jean-Pierre PIRON]

Apres réinstallation de la MàJ le problème persiste.Affaire a suivre
Jean-Pierre

[Joël AUGUSTE]

Ce n'est pas une question windows XP SP2, ce procédé marche très souvent.

As-tu pensé a faire une réinitialisation de la barre d'outils et de la disposition des fenêtre ?

[mpl75]

Bonjour,

Vérifier les chemins(sauvegarde, etc...)

[Jean-Pierre PIRON]

J'avais réinitialisé la barre des outils ainsi que la dispo des fenètres.J'ai refait cette manip. Le logiciel fonctionne bien une fois puis de nouveau Disfonctionnement.
Vérifier les chemins(sauvegarde,etc...) je veux bien,mais que faut-il faire??
Jean-Pierre

[Facon]

Bonjour,

Merci bien reçu n° de commande et après installation de la version 2007.0.0.740 base 5.032 à la fermeture du logiciel il apparait le message suivant:
Violation d'accès à l'adresse 00533614 dans le module "Ancestrologie.exe" Lecture de l'adresse 0C5301EC d'ou obligation d'utiliser ctrl+Alt+Suppr pour fermer
Impossibilité d'accéder au répertoire?
Que faire?

Le plus souvent ce type de violation a trouvé une solution en déplaçant la base ou en modifiant le nom de la base de données à l'aide d'Explorer.
Il faut aller dans C:\Program Files\Ancestrologie\Database.
Au redémarrage d'Ancestrologie, il faudra indiquer le nouvel emplacement de la base en passant par le menu Configuration, Emplacement de la base de données.

Nota: ne pas utiliser de caractères accentués dans le nom de la base et son chemin.

[Jean-Pierre PIRON]

Merci à tous Problème résolu.
Il semble que la migration de la base ne s'était pas effectuée parfaitement
Jean-Pierre

[JCL86]

Bonsoir,

Je viens d'installer la derniere version et je commence à me prendre la tête.
Comme dans le menu activation / réinstallation de la clef, il est impossible d'écrire le numéro de commande et l'e-mail de commande, j'ai cliqué sur le bouton "cliquez si vous n'y arrivez pas".
J'ai rentré mon n° de commande et le mail
J'ai cliquez sur vérification de vos identifiants
Cela fait plus de 2 heures que j'essai et toujours la même réponse : Votre dossier n'est pas encore validé - Veuillez réesayer plus tard.
 

J'ai la clé depuis décembre 2003   

[Bruno T.]

Celà va s'arranger, Philippe va vous renvoyer les identifiants nécessaires, Patience...

[guydubourg]

Bonjour,
j'ai le même souci avec ancestrologie version 2007.0.0.740 base 5.032

j'ai l'écran attendez 45s alors que j'ai acheté la licence par chèque en février2007, ma licence a comme date le 16/02/2007. Ne me demandez pas mon n° de commande ou le mail d'activation, je ne le possède plus, ayant été perdu lors d'un rechargement version de F.A.I. , il était dans mes dossiers FAI mails à conserver.
Voici ce qui se passe :

j'ai le panneau d'ouverture avec attendez 45s. puis j'ai accès à mon dossier, lorsque je clique dessus une page rapide Histoire apparait en version démo et je choisis mon dossier.
je vais dans le ? puis je clique sur Activation/réactivation de la clé et la fenetre - la licence de PCM apparait avec message en couleur verte " vous etes déjà enregistré " et le bouton activation semble etre sélectionné et le panneau enregistrement  et les boutons de cet écran -n° de commande-email-prénom-nom sont tous grisés avec en fond pale le mot  démo.
Si je quitte ancestrologie j'ai le message d'attente 45s, de même si je le réouvre.
J'ai fait les manip. conseilleés en cliquant sur les boutons du bas  'jai perdu ma clé' ou restituer ou cliquez si vous n'y arrivez' et là surprise on me demande mon n° de commande et ma clé d'activation.....
Comme je ne posséde plus le mail je suis dans l'impossibilité de faire quoi que ce soit, seule une copie du fichier licence existait dans le repertoire d'ancestrologie.
Pouvez vous faire quelque chose, sinon je devrais racheter une nouvelle licence.

cordialement merci   guy

[Tophe3860]

Vous avez du remarquer qu'il y a déjà 6 pages pour ce post...
Nous avons été nombreux à passer par ce petit et très momentané inconvénient 

La réponse à votre question est dans le message juste au-dessus du vôtre... 
Profitez en pour voir si quelqu'un n'a pas vécu et décrit exactement la même situation dans les autres messages précédents...
La surprise est que Philippe apporte la solution : il y abcp de merci dans les 6 pages... 

[MicBer]

Bonjour,
Merci à Philippe pour la clé d'activation.
Mais mon problème persiste et je n'ai pas trouvé (à moins d'avoir mal chaussé mes lunettes ) la solution sur ce fil.
A l'ouverture d'Ancestrologie, j'ai la fenetre "Activation de la clé" qui s'ouvre avec le message  "Bien que votre clef d'enregistrement soit présente, celle ci n'a toujours pas été enregistrée....). J'entre par copier-coller la clé envoyée par Philippe ainsi que mon adresse mail (en faisant attention à la casse) ....Validation.....Et boite message "Les informations que vous avez saisies sont erronées. Vérifiez le verrouillage des Majuscules, etc".....Clic OK.
Ancestrologie s'ouvre, je vais dans Aide, Activation / Ré-installation de la clé. Dans l'onglet Activation une info en haut à gauche me dit " Vous êtes déjà enregistré" et toutes les fenetres sont renseignées et grisées.
Cela n'est pas bloquant et je peux utiliser normalement le logiciel mais il devient penible d'être obligé d'entrer ma clé et mon adresse mail à chaque ouverture d'Ancestro. J'ai peut etre, et sans doute, raté quelque chose, mais quoi ?
Etant sous Vista, le logiciel est géré en tant qu'administrateur et pour faire la mise à jour, j'ai bien desactivé la gestion des utilisateurs.
Où chercher 
Si la solution existe...Merci de me la communiquer.
Cordialement

[JiPSchiff]

Bonjour, Micber
Essaie en entrant la clé sans utiliser le copier coller.

[MicBer]

Bonjour PiPSchiff
J'aurais pu, effectivement, y penser. Il était peut être trop tôt. 
C'est OK
Merci

[guydubourg]

Bonjour,
j'ai le même souci avec ancestrologie version 2007.0.0.740 base 5.032

j'ai l'écran attendez 45s alors que j'ai acheté la licence par chèque en février2007, ma licence a comme date le 16/02/2007. Ne me demandez pas mon n° de commande ou le mail d'activation, je ne le possède plus, ayant été perdu lors d'un rechargement version de F.A.I. , il était dans mes dossiers FAI mails à conserver.
Voici ce qui se passe :

j'ai le panneau d'ouverture avec attendez 45s. puis j'ai accès à mon dossier, lorsque je clique dessus une page rapide Histoire apparait en version démo et je choisis mon dossier.
je vais dans le ? puis je clique sur Activation/réactivation de la clé et la fenetre - la licence de PCM apparait avec message en couleur verte " vous etes déjà enregistré " et le bouton activation semble etre sélectionné et le panneau enregistrement  et les boutons de cet écran -n° de commande-email-prénom-nom sont tous grisés avec en fond pale le mot  démo.
Si je quitte ancestrologie j'ai le message d'attente 45s, de même si je le réouvre.
J'ai fait les manip. conseilleés en cliquant sur les boutons du bas  'jai perdu ma clé' ou restituer ou cliquez si vous n'y arrivez' et là surprise on me demande mon n° de commande et ma clé d'activation.....
Comme je ne posséde plus le mail je suis dans l'impossibilité de faire quoi que ce soit, seule une copie du fichier licence existait dans le repertoire d'ancestrologie.
Pouvez vous faire quelque chose, sinon je devrais racheter une nouvelle licence.

cordialement merci   guy