Sujet: Impossible de ré-installer Ancestrologie

[papycaribou]

Bonjour à tous.


Un gros problème : J'ai désinstallé Ancestrologie parce que je ne parvenais pas à le ré-initialisiser, obtenant un message du genre " base inaccessible- modifier la base  directement ou via internet. C 'est ce que j'ai voulu faire après avoir tout désinstallé, mais .... Après téléchargement de la nouvelle version , et dès que je lance l'installation, j'obtiens







Et je ne peux plus rien faire sinon fermer le tout

[Bruno T.]

2 raisons potentielles à mon sens:

• Je pense que vous réalisez une installation complète, sans avoir procéder à une désinstallation préalable.
• Le programme Ancestrologie.exe (su lui qu'arrive l'erreur sur vos images) est encore en fonctionnement, vérifier dans la liste des processus Windows (Ctrl-Alt-Esc ou Ctrl-Alt-Echap)

Peut-être une mise à jour aurait-elle suffit ? Non?

Sinon, sauvegarde de la (ou des) base(s) de données, puis désinstallation version précédente (ce n'est pas prévu dans le prg d'installation), puis installation nouvelle version.

[papycaribou]

Merci Bruno de votre réponse.
J'ai réussi à ré-installer . J'ai remis ma base mais, au moment de démarrer, on me dit que la base doit être optimisée et là REFUS
Je pense que je vais en faire une sauvegarde via le menu en haut à gauche  et voir ce que celà donne;
.  Je vous tiens au courant.

[papycaribou]

Tout est revenu en ordre. Je ne sais pas ce qui a bien pu se produire. L'essentiel est que tout fonctionne.


Je crois que lors de la désinstallation, quelques fichiers ont fait de la résistance d'où l' impossibilité de ré- installer. J'ai refait un peu de ménage et toc ...



Donc je pense que mon problème venait effectivement du fait  que certains fichiers résistent à la
 désinstallation.


Encore merci pour le petit coup de main.

[guydubourg]

Bonjour,
 
il existe des désinstallateurs de programmes qui font une désinstallation plus propre (plus approfondie)
 
à tout hasard un gratuit revo-uninstaller, voici un lien de téléchargement http://revo-uninstaller.softonic.fr/
 
cordialement Guy

[papycaribou]

Merci, c 'est noté dans mes favoris;
Bonne soirée